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人工智能重構傳統(tǒng)金融體系

發(fā)布時間：2017-11-14 分類：趨勢研究

近幾年，金融科技熱潮在全球涌現，中國則成為全球金融科技發(fā)展最快的國家之一。面對新興技術帶來的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)金融機構也在思變。

沖擊下的變化與痛點

金融科技給傳統(tǒng)金融機構帶來的哪些變化?中國互聯網金融協會秘書長陸書春將其概括為三點：第一是金融服務的場景化和平臺化在加劇，很多銀行在通過一些平臺提高服務的同時，也在通過場景獲取數據，為金融業(yè)務的開展、風險控制，以及精準營銷做準備。第二是風控手段的多元化，大數據已經成為金融機構在風險控制中的一個很重要的輔助手段。第三是擴大了金融服務的多樣性。

在迎來變化的同時，痛點也隨之浮現。上海銀行副行長胡德斌認為，對于一些大行來講，所面臨的挑戰(zhàn)是怎么更加有效地發(fā)揮已有客戶的價值，而對于中小銀行來講，所面臨的挑戰(zhàn)是如何獲取更多的客戶，如何提升自己的產品創(chuàng)新能力和業(yè)務經營管理能力。

胡德斌坦陳，傳統(tǒng)金融機構當下最大的痛點就是缺乏一個和客戶頻繁接觸的場景。“通過場景才能帶來數據，通過數據才能產生價值，通過算法才能進一步聚焦客戶營銷、風險管控以及運營效率提升?！?/span>

談及怎樣獲得更多的場景，胡德斌表示：“應做好內生能力的提升，建設共生共贏的生態(tài)圈。通過生態(tài)圈的建設，我們在獲得更多客戶的同時能夠獲得更多的數據來支撐業(yè)務的發(fā)展。”

光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵也表達了對尋求新場景的肯定，楊兵兵認為：“在以前，銀行網點就是一個場景，我們到銀行辦事，這就是一個場景性的服務。但現在，很多銀行網點的電子化替代率至少在95%以上了，這就是銀行在經營和運營過程中的一大痛點?！?/span>

針對尋找新場景的問題，楊兵兵認為銀行要從自身傳統(tǒng)場景中用新的思維把場景重新進行解構，形成符合大家需求的，像一站式服務、一站式體驗的場景，讓網點從交易性變成復雜交易和咨詢服務、解決問題的地方。

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